Chính sách và điều kiện bảo hành sản phẩm nhôm PMA

Với mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, Nhôm PMA áp dụng chính sách bảo hành điện tử hiện đại, minh bạch và dễ dàng sử dụng. Chính sách này không chỉ giúp khách hàng quản lý sản phẩm dễ dàng mà còn thể hiện cam kết lâu dài của PMA về chất lượng sản phẩm.

Thời gian bảo hành

Các dòng sản phẩm của PMA được áp dụng chính sách bảo hành như sau:

• Nhôm PMA Platinum: Bảo hành lớp sơn phủ bề mặt trong vòng 10 năm với màu vân gỗ và 15 năm với các màu phổ thông
  
• Nhôm PMA Lux65: Bảo hành lớp sơn phủ bề mặt trong vòng 25 năm.

Ngoài ra, áp dùng từ năm 2025, Các dòng sản phẩm nằm trong hệ sinh thái nhôm PMA đều có chính sách bảo hành lớp sơn phủ bề mặt như hệ 55 vát cạnh, hệ thủy lực, hệ chấn song, … theo đơn đặt hàng riêng với bảo hành 10 năm cho màu vân gỗ và 15 năm với các màu phổ thông.

Lớp sơn sử dụng là sơn tĩnh điện cao cấp Akzo Nobel, ứng dụng công nghệ SuperLock giúp chống bong tróc, phai màu và chịu được điều kiện thời tiết khắc nghiệt.

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử

Để kích hoạt bảo hành sản phẩm, khách hàng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Tải ứng dụng “Bảo hành Nhôm PMA” từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).
• Bước 2: Đăng ký tài khoản bằng số điện thoại cá nhân.
  
• Bước 3: Tạo hồ sơ bảo hành mới bằng cách nhập đầy đủ thông tin công trình, chủ sở hữu, quét mã QR trên sản phẩm và gửi kèm ảnh/video minh chứng.
  
• Bước 4: Gửi yêu cầu kích hoạt và chờ xác nhận từ hệ thống.
  

Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Khách hàng cần có phiếu bảo hành, phiếu không bị tẩy xóa
• Màu sắc: Bảo hành 10 năm, độ phai màu luôn đảm bảo có Delta E < 5
• Độ bóng: Bảo hành 10 năm, độ bóng còn lại trên bề mặt sau 10 năm luôn lớn hơn 50%
• Màng sơn: Bảo hành 15 năm
• Bảo hành được ra theo tiêu chuẩn AAMA 2603 của Hiệp hội các nhà sản xuất ngành kiến trúc Hoa Kỳ
  

Các trường hợp không được bảo hành

PMA có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  
• Sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành hoặc không có mã QR hợp lệ.
  
• Hư hỏng do tác động vật lý, thiên tai, tai nạn hoặc sử dụng sai mục đích.
• Phiếu bảo hành không phù hợp với sản phẩm hoặc bị tẩy xóa
  
• Sản phẩm không phải hàng chính hãng do PMA cung cấp.
• Không phải lỗi của nhà sản xuất, hỏng hóc do va đập, vận chuyển
  
• Sản phẩm đã bị thay đổi kết cấu, sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
  

Quyền lợi cho đại lý và thợ thi công

PMA áp dụng nhiều chính sách khuyến khích cho đại lý và thợ thi công như:

• Tích điểm đổi quà khi kích hoạt bảo hành thành công.
  
• Cấp thẻ thành viên PMA với nhiều cấp độ ưu đãi (Bạc, Vàng, Platinum).
  
• Tham gia chương trình quay số trúng thưởng với nhiều phần quà giá trị.
  
• Thường xuyên tổ chức chương trình tri ân khách hàng và đại lý.
  

Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về thông tin bảo hành hoặc hướng dẫn sử dụng ứng dụng, vui lòng liên hệ:

• Website: https://pma.com.vn
• Hotline: Miền Bắc: 098 999 85 79 – Miền Nam: 091 328 92 62
  
• Hoặc liên hệ trực tiếp đại lý phân phối PMA gần nhất
  

PMA cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ hậu mãi chu đáo và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng một cách tối ưu.